Envoyer le fichier journal

enaio® webclient 10.10

Le dialogue d’informations dans le menu utilisateur contient des informations sur divers composants enaio®, tels que les numéros de version, les URL ou l’adresse du serveur. Dans l’application de bureau d’enaio® webclient et dans enaio® mobile, le dialogue d’informations affiche des informations supplémentaires sur l’état de la connexion. Ces informations sont nécessaires à l’équipe de support en cas d’erreur.

Pour envoyer un fichier journal, procédez comme suit :

Cliquez ou appuyez sur l’icône Menu utilisateur dans le menu principal ou sur votre avatar.

Le menu utilisateur s’ouvre.
Cliquez ou appuyez sur l’icône Info dans le menu utilisateur.

Le dialogue d’informations du menu utilisateur s’ouvre.
Cliquez ou appuyez sur le bouton Télécharger le fichier journal dans le dialogue d’informations et enregistrez le fichier journal dans votre système de fichier local.

Selon la configuration du navigateur, le journal est téléchargé sous forme de fichier *.zip dans votre système de fichier local sans demande de confirmation ou un dialogue s’affiche pour le stockage du fichier journal dans votre système de fichier local.

Envoyez le fichier journal enregistré à votre administrateur.

Navigation

Vous pouvez naviguer dans les pages d’Aide grâce à la table des matières située à gauche. Si elle n’est pas affichée lorsque la largeur de la fenêtre est réduite, vous pouvez l’afficher temporairement via le menu latéral à droite.

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