Protokolldatei versenden

enaio® webclient • 10.10 »

Der Info-Dialog im Benutzermenü enthält Informationen zu verschiedenen enaio®-Komponenten, wie z. B. Versionsnummern, URLs oder Server-Adresse. In der Desktop-Anwendung des enaio® webclient und in enaio® mobile werden im Info-Dialog zusätzlich Informationen zum Verbindungsstatus angezeigt. Diese Informationen werden im Fehlerfall vom Support-Team benötigt.

Schritte, mit denen Sie eine Protokolldatei versenden

  1. Klicken bzw. tippen Sie im Hauptmenü auf das Benutzermenü Benutzermenü-Symbol bzw. auf Ihr Avatar-Bild.

    Das Benutzermenü wird geöffnet.

  2. Klicken bzw. tippen Sie im Benutzermenü auf das Info - Symbol Info-Symbol.

    Der Info-Dialog des Benutzermenüs wird geöffnet.

  3. Klicken bzw. tippen Sie im Info-Dialog auf die Schaltfläche Protokolldatei herunterladen und speichern Sie die Protokolldatei in Ihrem lokalen Dateisystem.

    Je nach Browser-Konfiguration wird das Protokoll als *.zip-Datei ohne Rückfrage in Ihr lokalen Dateisystem heruntergeladen bzw. ein Dialog zur Ablage der Protokolldatei in Ihrem lokalen Dateisystem angezeigt.

Versenden Sie die gespeicherte Protokolldatei an Ihren Administrator.